Secteur · Service à la clientèle
Recrutement en service à la clientèle au Québec
Le service à la clientèle est la vitrine de votre entreprise. Nous recrutons des gens courtois, fiables et capables de résoudre les problèmes.
Profils recherchés
Les profils que nous recrutons.
- Représentants du service à la clientèle
- Agents de soutien technique
- Coordonnateurs de service
- Superviseurs de centre d’appels
- Agents de comptoir
- Gestionnaires du service à la clientèle
Enjeux du secteur
Ce qui complique le recrutement, et comment nous y répondons.
Le volume de recrutement
Le service à la clientèle demande souvent plusieurs embauches en parallèle.
Le bilinguisme
Nous validons le niveau réel de français et d’anglais exigé par le poste.
La rétention
Un bon encadrement et une intégration soignée réduisent le roulement.
Notre processus
Notre processus, adapté à votre secteur.
Un interlocuteur Apex vous accompagne à chaque étape, du lancement du mandat jusqu’à l’intégration.
On prend le temps de comprendre le poste, l’équipe, l’horaire, le salaire et ce qui fait qu’un employé réussit chez vous.
On définit ensemble le profil, les canaux à activer et un échéancier réaliste.
On active la banque de candidats Apex, les affichages ciblés et l’approche directe de personnes en poste.
Appel de sélection : expérience réelle, salaire, disponibilité, permis, autorisation de travail.
Une entrevue structurée pour évaluer les compétences et l’adéquation avec votre milieu.
Vous recevez un nombre limité de candidats évalués, avec un résumé clair et notre recommandation.
Coordination des entrevues, appui pour l’offre et suivi après l’entrée en poste.
Notre façon de travailler
Notre façon de travailler.
Premiers candidats qualifiés rapidement
Dès que le besoin est clair, nous activons notre banque de candidats et la chasse directe. Vous recevez un nombre limité de profils préqualifiés.
Approche personnalisée
Un interlocuteur Apex connaît votre milieu, vos horaires et votre culture, du lancement du mandat jusqu’à l’intégration.
Paiement axé sur les résultats
Des honoraires simples, confirmés par écrit avant le début du mandat. Vous savez ce que vous payez, et pourquoi.
Exemples de postes
Quelques postes que nous recrutons.
Employeurs
Un poste à combler en service à la clientèle?
Décrivez-nous votre besoin. Nous vous répondons rapidement.
Confiez-nous un mandatCandidats
Vous travaillez ou souhaitez travailler dans ce secteur?
Déposez votre CV. Nous vous appelons si un mandat correspond à votre profil.
Services
Les services les plus utiles dans ce secteur.
Recrutement de volume
Combler plusieurs postes en parallèle, avec un processus organisé et reproductible.
Découvrir01Recrutement permanent
Trouver et qualifier des candidats correspondant réellement aux besoins de l’entreprise.
Découvrir05Services-conseils RH
Accompagnement des PME dans l’amélioration de leurs processus de recrutement et de gestion des talents.
DécouvrirRégions
Nous accompagnons les entreprises de votre région.
FAQ
Questions fréquentes
Recrutez-vous des candidats bilingues?
Oui. Nous évaluons le niveau exigé par le poste, à l’oral comme à l’écrit.
Pouvez-vous recruter plusieurs agents à la fois?
Oui, avec notre approche de recrutement de volume.
Confier un mandat
Parlons de votre besoin.
Décrivez-nous votre poste en quelques lignes. Nous communiquons avec vous rapidement pour comprendre le besoin.
- info@apexrecrutement.com
- 514-416-9276
- 6500, route Transcanadienne, Montréal (Québec) H4T 1X4